Política de reembolsos
GARANTÍA DE REEMBOLSO HASTA 60 DÍAS
Creemos tanto en nuestros productos y servicios que ofrecemos una garantía de satisfacción al 100% o te reembolsamos tu dinero en un plazo de hasta 60 días.
Si por algún motivo no estás completamente satisfecho con PhenQ, solo tienes que devolvernos los botes que no hayas utilizado en su envase original en un plazo de 67 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Te reembolsaremos el 100% del precio del producto, excluidos los gastos de envío.
Aunque aproveches nuestras Ofertas especiales haciendo un pedido de varios contenedores, la garantía de satisfacción y de reembolso en 67 días sigue siendo la misma.
Solo tienes que enviarnos los dos primeros botes vacíos de tu suministro de PhenQ de 60 días y cualquier otro bote sin abrir de PhenQ dentro del plazo de 67 días posterior a la recepción de tu pedido (sesenta días de prueba más una semana de envío de devolución) y te prometemos que te reembolsaremos el importe completo de compra, deduciendo los gastos de envío.
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en la dirección de correo electrónico support@phenq.com y en un plazo de 48 horas laborables te enviaremos instrucciones para que realices la devolución.
Derecho de desistimiento para los consumidores de la UE
Si celebra este contrato en calidad de consumidor residente en la Unión Europea, tiene derecho a desistir del mismo en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días a partir del día en que usted, o un tercero distinto del transportista y designado por usted, adquiera la posesión física de los bienes.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes utilizar nuestra función electrónica «Retirar el consentimiento», que se encuentra en el pie de página de nuestra web; haz clic en el enlace titulado: «Rescindir el contrato».
Efectos de la desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los costes adicionales derivados de su elección de un tipo de envío distinto del tipo de envío estándar más económico que ofrecemos). Podremos aplicar una deducción al reembolso por la pérdida de valor de cualquier producto suministrado, si dicha pérdida es consecuencia de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demora indebida, y a más tardar:
(a) 14 días después de la fecha en que recibamos de su parte los productos suministrados, o
(b) (si es anterior) 14 días después de la fecha en que usted aporte pruebas de que ha devuelto los productos, o
(c) si no se han suministrado productos, 14 días después de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir de este contrato.
Gastos de devolución
Tenga en cuenta que el consumidor deberá asumir los gastos directos de devolución de los productos.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a:
El suministro de productos fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados.
El suministro de productos precintados que no sean aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.