Politique de remboursement
GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ DE 60 JOURS
Nous avons une telle confiance en notre produit et en nos services que nous offrons la garantie satisfait ou remboursé de 60 jours.
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait de notre produit PhenQ, il vous suffit de nous retourner les flacons non entamés dans leur emballage d’origine dans les 67 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous rembourserons 100 % du prix du produit, à l’exclusion des frais de livraison.
Si vous voulez profiter de nos offres spéciales en commandant plusieurs flacons, vous pouvez encore essayer le produit SANS RISQUE pendant 67 jours !
Veuillez contacter notre Service client à l’adresse support@phenq.com et nous vous indiquerons les instructions de retour dans les 48 heures ouvrables.
Droit de rétractation pour les consommateurs de l'Union européenne
Si vous concluez ce contrat en tant que consommateur résidant dans l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours sans avoir à justifier de motif. Le délai de rétractation expire au bout de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des biens.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez utiliser notre fonction électronique « Rétractation du contrat » disponible sur notre site web, en bas de page (dans le pied de page), puis cliquer sur le lien intitulé : « Résiliation du contrat ».
Effets de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons). Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur des biens livrés, si cette perte résulte d’une manipulation inutile de votre part.
Nous effectuerons le remboursement sans retard injustifié, et au plus tard :
(a) 14 jours après la date à laquelle nous aurons reçu de votre part les marchandises livrées, ou
(b) (si cette date est antérieure) 14 jours après la date à laquelle vous aurez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, ou
(c) si aucune marchandise n’a été livrée, 14 jours après la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat.
Frais de retour
Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du consommateur.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas :
à la fourniture de biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés ;
à la fourniture de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le scellé a été brisé après la livraison.